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von Terje Weise
08.06.2020, 18:35:18
Forum: Telematikinfrastruktur
Thema: aktuelle Störung Telematik
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Re: aktuelle Störung Telematik

Hallo Herr Kubiak,

das Update steht bereit und Sie sollten bereits per E-Mail informiert worden sein.

Gruß

Terje Weise
von Terje Weise
04.06.2020, 13:36:49
Forum: Telematikinfrastruktur
Thema: aktuelle Störung Telematik
Antworten: 3
Zugriffe: 225

Re: aktuelle Störung Telematik

Hallo Herr Kubiak, wie Sie bereits der Gematik Website entnommen haben, besteht aktuell eine zentrale Störung in der Telematikinfrastruktur. Leider sieht es danach aus, dass es seitens der Gematik keine einfache Lösung dafür geben wird. Daher arbeiten wir mit Hochdruck daran, dass wir Ihnen ein Upda...
von Terje Weise
02.08.2019, 07:51:02
Forum: Telematikinfrastruktur
Thema: Erneuerung des Praxis-PC
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Zugriffe: 2257

Re: Erneuerung des Praxis-PC

Hallo Herr Kubiak, im Smarty Backup sind alle Einstellungen gespeichert, die Smarty für die Kommunikation mit dem Konnektor benötigt. Sie müssen somit am alten PC ein Backup erstellen und dies am neuen PC einspielen. Das Einlesen der Karte wird dann wieder funktionieren. Wenn Sie über den Konnektor ...
von Terje Weise
15.11.2018, 09:48:17
Forum: Telematikinfrastruktur
Thema: Kostenerstattung Praxisausweis SMC-B
Antworten: 1
Zugriffe: 1058

Re: Kostenerstattung Praxisausweis SMC-B

Hallo smartyuser, die Erstattung des Praxisausweises erfolgt im Rahmen der Finanzierungsvereinbarung zwischen der KBV und den Krankenkassen. Diese sieht leider erst eine Erstattung vor, sobald der erste VSDM durchgeführt worden ist. Ohne den Praxisausweis ist eine Installation der Telematikinfrastru...
von Terje Weise
10.08.2018, 09:40:05
Forum: Computer / Lesegeräte / Drucker
Thema: Neuer Computer - Smarty portieren
Antworten: 2
Zugriffe: 1276

Re: Neuer Computer - Smarty portieren

Hallo Herr Reinhold,

ja, ein Rechnerwechsel ist einfach gelöst.

Sie gehen wie beschrieben vor, lediglich das vorab lizenzieren können Sie sich ersparen.

Bitte denken sich im Nachgang noch an den Treiber für das Kartenlesegerät und die Einstellung des Backups.

Mit freundlichen Grüßen

Terje Weise
von Terje Weise
08.08.2018, 10:34:09
Forum: Telematikinfrastruktur
Thema: Konnektor und Zeitplan
Antworten: 9
Zugriffe: 2017

Re: Konnektor und Zeitplan

Hallo TjarkTorben, wir haben uns für das Konsortium aus Arvato, Secunet und eHealthExperts entschieden, welche die Komponenten der Telematikinfrastruktur anbieten (Konnektor Secunet und VPN-Zugangsdienst Arvato). Leider befinden sich diese Komponenten noch im Zulassungsprozess, so dass erst danach m...
von Terje Weise
17.05.2018, 14:05:58
Forum: Telematikinfrastruktur
Thema: Mit welchem Paketdienst wird die Hardware verschickt?
Antworten: 1
Zugriffe: 1341

Re: Mit welchem Paketdienst wird die Hardware verschickt?

Hallo Painkiller, die Telematikinfrastruktur setzt auf sehr hohe Sicherheitsstandards, weshalb eine sichere Lieferkette von Nöten ist. Hierfür können sich Transportunternehmen zertifizieren lassen, damit diese einen Versand durchführen. Nach unserem Kenntnisstand ist dieses aktuell nur TNT (ohne Gew...
von Terje Weise
17.05.2018, 13:40:54
Forum: Telematikinfrastruktur
Thema: Installationstermin Urlaubsplanung etc.
Antworten: 1
Zugriffe: 1147

Re: Installationstermin Urlaubsplanung etc.

Hallo PainKiller, wann ist mit der Installation zu rechnen? Es wurde der August 2018 genannt, ist dies richtig? Wir bereiten intern alles für den Rollout vor, so dass wir starten können, sobald die Geräte und der VPN-Zugangsdienst zugelassen sind. Leider haben auf auf das Datum der Zulassung keinen ...
von Terje Weise
26.04.2018, 11:05:30
Forum: Allgemeines
Thema: DSGVO - EU-Datenschutzgrundverordnung - Vertrag zur Auftragsverarbeitung
Antworten: 2
Zugriffe: 2788

Re: DSGVO - EU-Datenschutzgrundverordnung - Vertrag zur Auftragsverarbeitung

Hallo smartyuser,

selbstverständlich werden Sie eine aktuelle Fassung für einen entsprechenden Vertrag erhalten. Dieser Vertrag befindet sich aktuell in der Überarbeitung und wir jedem Kunden zur Verfügung gestellt, so bald dieser fertig ist.

Mit freundlichen Grüßen aus Oldenburg

Terje Weise
von Terje Weise
19.04.2018, 17:17:59
Forum: Smarty-Update
Thema: Bildschirmdarstellung
Antworten: 11
Zugriffe: 5508

Re: Bildschirmdarstellung

Sehr geehrter Herr Deiner,

ich habe noch einen kleinen Nachtrag zum vorherigen Post:

Welchen Internet Explorer verwenden Sie? Wir vermuten aktuell, dass Sie eine veraltete Version nutzen.

Mit freundlichen Grüßen aus Oldenburg

Terje Weise
von Terje Weise
19.04.2018, 16:51:20
Forum: Smarty-Update
Thema: Bildschirmdarstellung
Antworten: 11
Zugriffe: 5508

Re: Bildschirmdarstellung

Sehr geehrter Herr Deiner,

leider kann unsere Entwicklung dies Problem nicht nachstellen.

Daher würde ich Sie einmal bitten, dass Sie sich telefonisch bei unserer Hotline melden. Wir würden uns das Problem gerne per Fernwartung anschauen.

Mit freundlichen Grüßen aus Oldenburg

Terje Weise
von Terje Weise
10.04.2018, 07:47:52
Forum: Telematikinfrastruktur
Thema: Wieviele LAN Ports am PC nötig?
Antworten: 1
Zugriffe: 1282

Re: Wieviele LAN Ports am PC nötig?

Guten Morgen Painkiller, sowohl der Konnektor als auch das stationäre Kartenlesegerät müssen via LAN-Kabel an den Router oder einem Switch angeschlossen werden. Je nach Einrichtungsvariante werden für den Konnektor 1 oder 2 LAN Anschlüsse benötigt. Das heißt, dass Sie folgende Anschlüsse benötigen: ...
von Terje Weise
13.03.2018, 13:03:10
Forum: Telematikinfrastruktur
Thema: Haken in Telematik Bestellung
Antworten: 5
Zugriffe: 1822

Re: Haken in Telematik Bestellung

Hallo Herr Gaub, Wo wir bei zuzahlen sind, die KBV betont ja immer wieder das alle Kosten gedeckt sind und die Finanzierung der Telematik nicht auf dem Rücken der Ärzte ausgetragen wird: auch die KBV hat mittlerweile die Finanzierungslücke ab dem 3. Quartal 2018 registiert und möchte entsprechend na...
von Terje Weise
09.02.2018, 11:35:21
Forum: Telematikinfrastruktur
Thema: Smarty auf Windows über Parallels im Zusammenspiel mit TI
Antworten: 1
Zugriffe: 1317

Re: Smarty auf Windows über Parallels im Zusammenspiel mit TI

Hallo smartyuser,

aktuell sind uns bei dieser Einrichtung keine Probleme bekannt.

Möglicherweise müssen jedoch am Mac Einstellungen getroffen werden, so dass auch hier die Benutzeraccountdaten zur Verfügung stehen müssen.

Gruß

Terje Weise
von Terje Weise
09.02.2018, 08:53:03
Forum: Telematikinfrastruktur
Thema: SMC-B für die TI und Kosten- Erstattung
Antworten: 3
Zugriffe: 1682

Re: SMC-B für die TI und Kosten- Erstattung

Hallo Herr Stelzer,

um die Bestellung korrekt durchführen zu können, müssen Sie beides machen. Einmal den Haken bei uns setzen, damit wir die Daten abgleichen können und dann die eigentliche Bestellung über die Website.

Gruß aus Oldenburg

Terje Weise